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- Plusieurs bateaux, un seul phare
- Lettre de Anne Graham
- Lettre de Joanne Bezzubetz
- l’Institut de recherche en santé mentale
- La Fondation de santé mentale Royal Ottawa
- Message de CCC & CCF
- Vision, Mission et Valeurs
- Histoires sur le travail d’équipe à son meilleur
- Coup de projecteur sur la santé mentale communautaire
- Venez faire un tour au Royal
- L’année en chiffres
- Notre année en images
Plusieurs bateaux, un seul phare
Rapport annuel du Royal de 2021-2022
"... j’ai toujours été impressionnée par le désir sincère de notre organisation de s’efforcer de s’améliorer à mesure qu’elle évolue et se développe."
~ Anne Graham, Présidente sortante du conseil d’administration
Ensemble, nous sommes plus forts
Alors que j’approche de la fin de mon mandat de présidente du conseil d’administration, je me retrouve à penser à ce cheminement transformateur qui a commencé en 2010 et a été jalonné par de nombreux moments mémorables. L’un de ces moments a eu lieu en octobre 2019.
C’était une journée de développement du conseil d’administration, et il s’agissait de la première fois que les trois conseils d’administration se trouvaient ensemble dans la même pièce. C’était le début de la collaboration entre nos trois entités pour mettre au point un seul plan stratégique pour le Royal.
Plusieurs bateaux, un seul phare : c’est une métaphore appropriée pour le travail que nous avons accompli à l’époque et qui se poursuit encore aujourd’hui.
S’il y a une phrase ou un thème qui me vient à l’esprit lorsque je décris mon passage au Royal, c’est l’amélioration continue. L’amélioration continue exige un changement et une transformation continus. Ce n’est pas facile, mais j’ai toujours été impressionnée par le désir sincère de notre organisation de s’efforcer de s’améliorer à mesure qu’elle évolue et se développe.
Malgré les défis qui nous ont été lancés pendant la pandémie, nous avons non seulement continué à fournir d’excellents soins, mais nous avons également trouvé des moyens d’étendre notre portée et d’améliorer les services.
En tant que conseil d’administration, nous avons continuellement développé note composition pour veiller à mettre en œuvre la bonne combinaison de personnes et de compétences. Nous avons accueilli de nouveaux membres, comme Anita Manley, élue l’année dernière, qui contribue une riche expérience qui affine notre orientation en tant qu’organisation. De plus, de nouveaux comités, tels que notre Comité d’innovation, apportent de nouvelles perspectives et opportunités tandis que nous travaillons ensemble vers un objectif commun.
Comme beaucoup d’entre vous le savent déjà, il s’agit de ma dernière année en tant que présidente du conseil d’administration. Je tiens à remercier mes collègues du conseil. Je voudrais également remercier ceux et celles qui ont ouvert la voie à notre nouvelle stratégie – à savoir Joanne Bezzubetz et son équipe de haute direction – ainsi que les personnes qui la mettent en œuvre et la vivent au quotidien. Je suis également reconnaissante à mes collègues présidents des conseils d’administration, Steve West et Jane Duchscher, pour leur engagement et leur dévouement sans faille au service et au soutien de notre personnel, de nos clients et des familles. Et, enfin, tous ceux et celles qui nous ont appuyé avec ferveur au sein de notre Conseil consultatif des clients et de notre Conseil consultatif des familles.
Je suis très heureuse d’accueillir et de soutenir Sharon Squire, la nouvelle présidente de notre conseil d’administration. Sharon est une merveilleuse collaboratrice et contributrice, ainsi qu’un moteur du changement. Notre phare continuera de briller sous sa direction.
Nous avons une stratégie dont nous pouvons être fiers, même si, bien sûr, il reste encore du travail à faire. L’étroite collaboration avec nos clients et leurs proches, notre personnel, nos médecins, nos partenaires et nos donateurs, restera un élément important de notre avenir. Ensemble, nous intégrerons davantage les soins et la recherche, nous renforcerons nos capacités et notre aptitude à stimuler le flux de clients, et nous réduirons les temps d’attente.
Même si je m’éloigne de la table du conseil d’administration, mon dévouement et ma passion pour les deux causes que sont la santé mentale et la santé liée à la consommation de substances restent plus forts que jamais. J’ai hâte de voir ce que l’avenir nous réserve.
Anne Graham
Présidente sortante du conseil d’administration
Notre pouvoir, c’est notre personnel, notre communauté et nos partenariats
J’ai l’honneur de vous présenter le rapport annuel de 2021-2022 du Royal. Notre thème de cette année est Plusieurs bateaux, un seul phare, en hommage au travail d’équipe et à la collaboration dans l’ensemble de notre organisation.
C’est une métaphore à laquelle j’ai fait référence à plusieurs reprises au cours de ces deux dernières années. Pour moi, elle exprime un fort sentiment d’autonomie, tout en reconnaissant que nous allons tous dans la même direction avec une destination commune. Dans les grandes lignes, ce thème cristallise ce que nous avons vécu collectivement pendant la pandémie, mais il représente aussi la façon dont, même dans les moments les plus difficiles, nos cliniciens, chercheurs, employés, médecins, bénévoles, clients, aidants et partenaires communautaires se sont rassemblés au sein de la seule et même équipe du Royal pour prendre soin les uns des autres et se soutenir mutuellement.
Qu’il s’agisse de collaboration entre les membres d’équipes interdisciplinaires, entre les cliniciens et les chercheurs ou entre les sites et les fournisseurs de services, en tant qu’organisation, notre capacité à fournir des services à nos clients et leur famille est primordiale, et cela ne peut se faire sans travail d’équipe et sans collaboration, quelle qu’en soit l’ampleur.
Certains de nos meilleurs collaborateurs et partenaires sont extérieurs à notre organisation. AccèsSMT, par exemple, n’aurait pas vu le jour sans les nombreuses personnes et organisations de notre région. Je suis très fière des partenariats que nous avons créés, et cette collaboration pour améliorer le système de soins de santé est réellement bénéfique pour tous.
Bien que nos descriptions de poste, notre expérience et même notre ville de résidence soient différentes, nous naviguons ensemble vers ce phare unique. Ensemble, nous apportons de l’espoir, un accès et de nouvelles possibilités aux personnes ayant des problèmes complexes de santé mentale et de toxicomanie, et nous les aidons à vivre le mieux possible. C’est notre super pouvoir.
J’aimerais profiter de cette occasion pour exprimer toute ma gratitude à Anne Graham, la présidente de notre conseil d’administration, qui quitte ses fonctions après avoir fait preuve d’un dévouement sans faille envers le Royal au cours des 12 dernières années. J’ai beaucoup de bons souvenirs du temps que nous avons passé ensemble, mais celui qui me tient le plus à cœur est le lancement de notre stratégie organisationnelle et de notre collaboration avec Glenda O’Hara et Michèle Langlois, les représentantes respectives de notre Conseil consultatif des clients et de notre Conseil consultatif des familles. Ensemble, nous avons signé un manifeste reconnaissant les clients et familles comme des partenaires dans la conception en collaboration des soins, de la recherche et de l’éducation au Royal. Il est très significatif qu’Anne Graham ait participé à ce moment, car il a marqué une étape clé dans l’histoire du Royal et souligné notre collaboration croissante avec les clients et familles. Merci d’avoir été là, Anne.
Alors que nous nous tournons vers l’avenir, je voudrais souhaiter la bienvenue à Sharon Squire, la nouvelle présidente de notre conseil d’administration. Je tiens également à remercier tous nos administrateurs et membres du conseil. Il est extraordinaire de voir le temps, l’énergie et le dévouement qu’ils consacrent à notre organisation, et je leur en suis réellement reconnaissante.
Ensemble, nous cheminons et voyons ce qui se profile à l’horizon. La pandémie nous a conduits à innover et à trouver de nouvelles façons de fournir des soins. La voie qu’elle a forgée est nouvelle et encore en train de se tracer. Il s’agit d’une transformation numérique qui changera le visage des soins de santé pour tout le monde, et même si elle se poursuivra par des moyens qui n’existent peut-être même pas encore aujourd’hui, je suis certaine que nous pouvons anticiper un avenir brillant et passionnant, ensemble.
** La couverture du rapport annuel de cette année est l’œuvre d’Illusive, artiste de talent d’Ottawa. Son art lui sert de débouché créatif pour exprimer toutes les difficultés éprouvées à cause de sa maladie mentale, tout en faisant la promotion de la santé mentale. Merci, Illusive!"La pandémie nous incite à faire preuve d’audace dans nos aspirations, ainsi qu’à être motivés et rapides pour mieux servir nos clients afin de traduire les résultats de recherche en approches nouvelles et intégrées de prévention, de diagnostic et de traitement."
~ Dre Florence Dzierszinski
Présidente de l’Institut de recherche en santé mentale et vice-présidente de la rechercheLes recherches sont des soins
L’un de mes souvenirs les plus marquants de la pandémie est la façon dont le monde s’est attaqué à un problème important et urgent qui présentait plus de questions que de réponses, tout en formulant des recommandations en matière de santé et en approuvant des vaccins à une vitesse auparavant inimaginable. Pour surmonter ce défi, il était essentiel de réunir des équipes multidisciplinaires composées de chercheurs, de cliniciens, de membres élus du gouvernement et de fonctionnaires, de chefs d’entreprise et de citoyens qui étaient tous prêts à faire partie de la solution et à partager ouvertement les informations. Nous savons également que les pays où la recherche est davantage liée aux soins ont été particulièrement efficaces dans la production de connaissances essentielles.
Cela nous rappelle ce que nous pouvons accomplir ensemble pour nos clients, ici au Royal, lorsque nous intégrons la recherche et les soins. En travaillant en collaboration – chercheurs, cliniciens, clients, familles et professionnels de la santé – au sein de notre organisation apprenante, nous créons des équipes multidisciplinaires qui s’efforcent de faire la lumière sur la biologie complexe du cerveau, de concevoir de nouvelles approches et de donner accès aux soins en menant des recherches de pointe.
La pandémie nous incite à faire preuve d’audace dans nos aspirations, ainsi qu’à être motivés et rapides pour mieux servir nos clients afin de traduire les résultats de recherche en approches nouvelles et intégrées de prévention, de diagnostic et de traitement.
De même, nous collaborons à l’extérieur du Royal, avec des établissements de premier plan à l’échelle du pays qui mettent aussi sur pied des équipes multidisciplinaires. Par exemple, grâce à notre partenariat avec le Centre Krembil de neuroinformatique du Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH), l’Institut de cardiologie et l’Institut de recherche sur le cerveau, nous étudions la relation entre la santé mentale et la santé physique, qui sont intrinsèquement liées.
Nous travaillons également avec le Centre interdisciplinaire pour la santé des Noir.e.s de l’Université d’Ottawa, qui réunit des chercheurs possédant des compétences diverses en médecine, en soins infirmiers, en nutrition, en psychologie, en sociologie, en économie, en droit, en santé publique et en épidémiologie, afin de se consacrer à l’étude des déterminants de la santé des communautés noires au Canada et de leur offrir des soins adaptés à leur culture.
Il ne s’agit que de deux exemples de la façon dont l’IRSM a mis en pratique la collaboration croisée au cours de la dernière année. Mais le plus gratifiant est sans doute la façon dont nous travaillons avec nos clients et leur famille. En plaçant nos clients au centre de leurs soins, nous améliorons les résultats pour leur santé et découvrons des moyens pour leur donner accès aux soins par la recherche. Notre Centre de recherche clinique sur le cerveau, qui s’appuie sur les succès de notre Centre d’imagerie cérébrale et intégrera nos plateformes de recherche dans les flux de travail cliniques, en est un excellent exemple. Il réunit les piliers de la recherche, des soins, de l’expérience vécue et de l’apprentissage, et nous sommes impatients de voir ce qu’il apportera.
Tout cela est rendu possible grâce à nos généreux donateurs, sans qui cette technologie de pointe serait inaccessible. Nous ne tenons pas pour acquise leur confiance dans la science et dans nos recherches. Leur générosité ne fait qu’accroître l’urgence de notre engagement à obtenir des résultats significatifs pour nos clients.
Bien entendu, nous sommes aussi redevables à nos talentueux chercheurs et stagiaires, qui sont motivés par leur curiosité et leur dévouement à l’égard de notre objectif et qui savent que la recherche en santé mentale permet de sauver des vies, aujourd’hui et à l’avenir. Nos brillants chercheurs réécrivent l’avenir des soins de santé mentale et leur travail favorise l’espoir au quotidien.
Dre Florence Dzierszinski
Présidente de l’Institut de recherche en santé mentale et vice-présidente de la recherche***
Bien que la santé mentale dépende de nombreux facteurs biologiques, le monde qui nous entoure et notre environnement a aussi des effets significatifs manifestes. Les dernières années ont été particulièrement difficiles pour nous tous : cette pandémie a menacé non seulement notre mieux-être physique, mais aussi notre santé mentale en raison de l’isolement, du manque d’exercice physique et des réseaux sociaux qui influencent nos valeurs sociétales, tant sur le plan individuel que dans l’ensemble de la communauté. En tant que communauté, nous avons traversé beaucoup d’épreuves, et de nombreuses personnes ont vu leur mieux-être mental considérablement affecté au cours des deux dernières années.
Pendant cette période, nous avons continué de travailler fort à l’échelle nationale pour déstigmatiser la maladie mentale, ainsi qu’éduquer les gens pour leur faire comprendre que la santé mentale est essentielle au mieux-être général et que le lien entre la santé physique et la santé mentale est indéniable. Davantage de personnes doivent chercher à obtenir de l’aide. Il est encourageant de constater que nous faisons des progrès sur ce front. Toutefois, en parallèle, l’augmentation du nombre de personnes prêtes à chercher de l’aide et la demande accrue au cours des dernières années ont entraîné une plus grande pression sur le système pour élargir l’accès aux soins. Nous devons veiller à ce que chaque dollar dépensé pour la santé mentale ait une incidence tangible et mesurable.
Je suis immensément fier du travail accompli par l’IRSM pour relever ce défi en donnant accès aux soins par l’entremise de recherches de pointe et, ce faisant, en donnant de l’espoir aux personnes qui se présentent souvent à l’équipe de recherche avec une maladie réfractaire aux traitements. L’un des domaines les plus innovants dans lequel nous travaillons est la stimulation magnétique transcrânienne répétitive (rTMS). Il s’agit d’un type de neuromodulation qui stimule directement des circuits cérébraux précis susceptibles de dysfonctionnements chez les personnes atteintes de dépression majeure. La rTMS produit un champ magnétique bref et indolore qui est délivré en plaçant une bobine directement contre le cuir chevelu. Des récents essais de grande envergure ont montré des taux de réponse similaires à ceux des antidépresseurs : environ la moitié des personnes atteintes voient leurs symptômes diminuer de façon significative, et beaucoup atteignent une rémission complète. En Ontario, le traitement par rTMS n’est actuellement pas financé par les fonds publics. Pour de nombreuses personnes, l’IRSM est donc le seul accès à ce traitement efficace et non pharmacologique.
Il ne s’agit que d’un seul exemple de ce que nous pouvons faire lorsque des donateurs, des cliniciens, des chercheurs, des clients et des familles s’unissent pour créer de nouveaux traitements et, surtout, de l’espoir. Nous sommes reconnaissants à l’équipe de l’IRSM, aux donateurs et aux partenaires financiers qui rendent ces recherches possibles, ainsi qu’aux clients et aux familles qui nous font confiance.
Steve West
Président du conseil d’administration de l’Institut de recherche en santé mentale"Qu’il s’agisse de travailler en étroite collaboration avec les donateurs sur des projets majeurs ou de fournir des subventions pour acheter de l’équipement, financer des recherches ou améliorer des programmes, la Fondation a le privilège d’aider les donateurs à faire une différence tangible dans la vie des personnes touchées par la maladie mentale."
Investir dans l’avenir : les donateurs façonnent la recherche et les soins en santé mentale
Au nom de Jane et de moi-même, nous sommes tous deux extrêmement fiers de partager quelques-unes des réalisations du Royal au cours de l’année dernière. Il est difficile de croire qu’il s’agit de mes six premiers mois en tant que président de la Fondation et du premier mandat de Jane en tant que présidente du conseil d’administration. Ensemble, soutenus par nos équipes résilientes et notre conseil d’administration dévoué, nous sommes si reconnaissants d’avoir la possibilité d’inspirer les gens à soutenir des soins et des recherches en santé mentale de renommée mondiale.
Le Royal demeure un chef de file en santé mentale qui améliore la qualité de vie de sa communauté en fournissant les meilleurs soins que possible aux personnes atteintes de problèmes de santé mentale et de toxicomanie graves, tout en s’engageant à constamment innover et faire de nouvelles découvertes.
Grâce à nos généreux donateurs, le Royal a pu acheter de nouveaux équipements, développer de nouveaux programmes et découvrir des traitements novateurs pour améliorer la vie des personnes atteintes d’une maladie mentale ou d’un trouble de toxicomanie. Les investissements dans les soins de santé mentale et l’expertise en recherche du Royal nous permettent d’attirer les plus brillants chercheurs à l’Institut de recherche en santé mentale, dont l’engagement à l’égard de l’innovation et de la découverte nous aide à transformer les soins.
Qu’il s’agisse de travailler en étroite collaboration avec les donateurs sur des projets majeurs ou de fournir des subventions pour acheter de l’équipement, financer des recherches ou améliorer des programmes, la Fondation a le privilège d’aider les donateurs à faire une différence tangible dans la vie des personnes touchées par la maladie mentale.
Malheureusement, nous savons qu’il y a encore beaucoup de travail à faire. Nous savons aussi que les soins de santé mentale ne reçoivent pas le même financement public que d’autres maladies qui touchent moins de personnes. Mais grâce au temps, aux soins et aux dons de personnes comme vous, nous sommes en mesure d’apporter des changements dans notre communauté.
En fait, et en réponse à la pandémie, la philanthropie a permis au Royal d’offrir à la communauté des connaissances et des programmes fondés sur des données probantes entièrement en ligne. Cela comprend les Dialogues au Royal présentés par la TD, des groupes philanthropiques comme l’initiative Femmes pour la santé mentale, et le Réseau des jeunes professionnels, qui ont rassemblé des milliers de personnes dans notre communauté pour donner de l’espoir et offrir des ressources en santé mentale.
La communauté qui nous soutient a continué de participer à des activités phares comme le Petit-déjeuner des chefs pour la santé mentale, mais aussi à créer de nouveaux événements communautaires afin de recueillir des fonds pour les soins et la recherche en santé mentale, ainsi qu’accroître la sensibilisation du public. Un autre exemple est la Course pour les femmes AIMEZ VOUS de PharmaprixMC, où des milliers de participants se sont réunis virtuellement pour soutenir les initiatives de santé mentale pour les femmes au Royal et dans notre communauté. Nous sommes tellement reconnaissants pour le dévouement et la passion dont fait preuve notre communauté à l’égard de la santé mentale des femmes et pour la contribution de notre partenaire Pharmaprix.
L’augmentation des investissements dans la recherche en santé mentale contribue à transformer la manière dont nous dispensons les soins de santé mentale. Les recherches en cours utilisant les techniques d’imagerie existantes pourraient permettre de mieux comprendre les maladies neurologiques, comme la démence à corps de Lewy, ainsi que leurs effets sur le cerveau. Elles pourraient également ouvrir la voie à des traitements plus efficaces, notamment pour les nombreux patients du Programme de gérontopsychiatrie du Royal.
Au cours de la dernière année, nous avons continué de faire valoir comment notre célèbre Centre d’imagerie cérébrale s’est avéré un aimant incroyable, tant au sens propre qu’au sens figuré. En plus de nous donner une vue de l’intérieur du fonctionnement du cerveau, il a contribué à attirer les plus grands chercheurs en santé mentale du monde entier au Royal.
Ces brillants esprits continuent de démontrer que leurs recherches révolutionnaires ont non seulement été rendues possibles grâce à cette technologie de pointe, mais aussi comment l’imagerie cérébrale les a aidés à percer certains mystères du cerveau humain. Leurs découvertes mènent à de nouvelles et meilleures façons de diagnostiquer et de traiter les personnes atteintes de maladie mentale et de troubles de toxicomanie.
Au nom du conseil d’administration de la Fondation de santé mentale Royal Ottawa, nous sommes très fiers de représenter une organisation qui continue de soigner certaines des personnes les plus vulnérables de notre communauté et qui poursuit sans relâche ses efforts pour mieux comprendre le cerveau humain. Tout cela ne serait pas possible sans le soutien continu et incroyablement généreux de nos donateurs. Merci!
Chris Ide
Président de la Fondation de santé mentale Royal Ottawa
Jane Duchscher
Présidente du conseil d’administration de la Fondation de santé mentale Royal OttawaMessage du Conseil consultatif des clients
Il y a quelques années, alors que nous travaillions ensemble à l’élaboration d’un nouveau plan stratégique, quelque chose que nous a dit un partenaire communautaire nous est revenu à l’esprit : « Un vote est plus important qu’une voix ». Le Conseil consultatif des clients s’est engagé à faire preuve d’audace. Ainsi, comme l’a dit Milton Merle : « Si l’opportunité ne frappe pas à votre porte, construisez-en une ». L’année dernière, nous avons demandé à une cliente qui est aussi une ancienne collègue membre du Conseil consultatif des clients qu’elle postule pour devenir membre du conseil d’administration du Royal. En juin 2021, nous avons été ravis d’apprendre qu’Anita Manley a été élue au conseil d’administration. Elle a été l’une des premières personnes à partager ouvertement son expérience vécue de la maladie mentale à le faire.
L’année qui vient de s’écouler a été remplie d’activités pour notre Conseil consultatif des clients.
Les conférences de personnes ayant une expérience vécue ont été lancées en mai 2021 et ont été très suivies et appréciées, ce qui a suscité des demandes de contenu pour le site Web et des présentations publiques.
Avec les demandes accrues de participation des clients et des familles, le recrutement de nouveaux conseillers a constitué l’une de nos priorités. Le Conseil a eu le plaisir d’accueillir huit nouveaux membres au cours de l’année, et ce, malgré les défis posés par la pandémie. Nos membres ont pris part à plus de 50 comités et initiatives. Certains de nos membres ont co-présidé le Comité de recherche axée sur les clients et les familles et ont dirigé en collaboration l’initiative 3.2 du plan stratégique, c’est-à-dire la création d’un centre de ressources qui offrira un soutien par les pairs.
L’idée d’établir ce centre de ressources est apparue il y a quelques années, lorsque des membres du Conseil consultatif des clients ont souhaité mettre en place un meilleur système de soutien par les pairs au Royal. Elle s’est ensuite transformée et a été intégrée en tant qu’initiative du plan stratégique. Tant des clients que leurs proches ont consacré des milliers d’heures de bénévolat à ce projet et, l’année dernière, des fonds reçus ont permis d’embaucher un consultant externe, un gestionnaire de projet, les premiers pairs aidants, ainsi que de financer les frais de rénovation.
Au cours de l’année qui vient de s’écouler, le Conseil consultatif des clients et le Conseil consultatif des familles ont conjointement organisé deux Forums des clients et familles, ainsi que la conférence « S’engager pour avoir un impact ».
Les deux conseils travaillent ensemble pour apporter des changements positifs au Royal, y compris en plaidant en faveur d’une politique sur les partenaires de soins essentiels.
Les membres du Conseil consultatif des clients restent dévoués et enthousiastes à l’égard de l’avenir, car ils constatent tant de preuves de l’intégration de leurs voix dans les nouveaux changements en cours au Royal.
Glenda O’Hara
Présidente, Conseil consultatif des clients
Peter Winfield
Vice-président, Conseil consultatif des clientsMessage du Conseil consultatif des familles
La création de la politique sur les partenaires de soins essentiels au Royal est l’exemple parfait de l’engagement des familles à l’échelle de l’organisation.
Au début de la pandémie de COVID-19, pour des raisons de sécurité, le Royal a demandé aux familles d’éviter de rendre visite à leurs proches. Les familles comprenaient très bien la nécessité de cette demande, mais s’inquiétaient également de l’effet dévastateur que leur absence avait sur elles et sur leurs proches. En février 2021, l’équipe de haute direction du Royal a demandé au service des Relations avec les clients et les familles d’élaborer une politique qui contribuerait à rétablir la présence des familles au Royal et à reconnaître le rôle essentiel des familles en tant qu’aidants qui participent aux soins de leurs proches.
Le bureau des Relations avec les clients et les familles a réuni des représentants des familles et le personnel, qui demandait également leur retour parce qu’il avait constaté le déclin du mieux-être des clients et des familles, afin de commencer à travailler sur l’élaboration de cette politique. Le bureau a partagé des études de recherche sur les partenaires de soins essentiels et a rassemblé des ressources élaborées par L’Hôpital d’Ottawa, qui était tout à fait disposé à prêter ses ressources au Royal. Puis, le coordinateur des politiques de l’organisme s’est joint à l’équipe et a contribué à l’élaboration de la politique.
Le processus d’élaboration de la politique sur les partenaires de soins essentiels a nécessité la collaboration de l’équipe de prévention et de lutte contre les infections, du groupe des opérations responsable du protocole lié à la COVID-19, du personnel et, surtout, des familles. Le Conseil consultatif des familles du Royal a demandé à un membre de la haute direction d’assister à l’une de ses réunions pour entendre les commentaires des familles sur l’importance du rôle des partenaires de soins essentiels. Cette invitation et cette volonté d’entendre le point de vue des familles ont été des éléments clés du processus et devraient constituer la première étape de l’élaboration de toutes nos politiques, surtout celles qui traitent si directement des familles et du rôle essentiel qu’elles jouent au sein de l’organisation.
Le Conseil consultatif des clients a été tenu au courant de l’évolution de la politique et a écrit une lettre de soutien à l’équipe de haute direction, afin de faire valoir sa perspective sur l’importance des partenaires de soins essentiels pour le mieux-être et le rétablissement des clients.
L’élaboration de la politique sur les partenaires de soins essentiels au Royal est un parfait exemple de collaboration entre les clients et les familles, mais aussi du leadership des familles, des clients, du personnel et de l’équipe de haute direction. La politique est en place depuis octobre 2021 et a été révisée en mars 2022.
Jackie Desrochers
Gestionnaire, Relations avec les clients et les familles
Kevin MacNeil
Président, Conseil consultatif des famillesNotre vision
Transformer les soins de santé mentale au moyen de partenariats, d’innovation et de découverte.
Notre mission
Chercher à atteindre l’excellence en matière de soins de santé mentale spécialisés, de défense des intérêts,
de recherche et d’éducation.Nos valeurs
Une orientation sur l’innovation et un ferme engagement envers la collaboration, l’honnêteté, l’intégrité et le respect.
Histoires sur le travail d’équipe à son meilleur
Nous sommes plusieurs bateaux, guidés par un seul phareCollaboration,Made possible by donorsCoup de projecteur sur la santé mentale communautaire
Nous avons demandé à sept de nos infirmiers et infirmières en santé communautaire de capturer une journée typique de leur vie professionnelle. Le résultat? Une série de vidéos révélatrices qui montrent le travail acharné, le dévouement et la bienveillance dont fait preuve notre communauté chaque jour. Cliquez sur l’image ci-dessus pour voir la bande-annonce, ou ici pour voir la série complète de vidéos.
***
Rien n’incarne mieux la vision du Royal d’un « hôpital sans murs » que le Programme de santé mentale communautaire. L’esprit de collaboration y est particulièrement fort.
« Ce qui fait partie intégrante de notre travail, ce sont nos partenariats communautaires, les partenariats entre nos équipes, avec le Centre de santé mentale Royal Ottawa, le Centre de santé mentale de Brockville, nos deux bureaux satellites et toutes les unités de soins aux patients hospitalisés », explique Kate Baker, directrice des Services de soins aux patients du Programme de santé mentale communautaire. « Nous travaillons tous ensemble pour aider nos clients à vivre une vie épanouie et enrichissante dans la communauté. »
Le Programme de santé mentale communautaire dessert la région géographique de l’est de Santé Ontario. Chacune des 11 équipes possède des modèles de service et des objectif différents pour offrir des soins optimaux aux clients, et elles ont fourni des soins à plus de 4 500 clients l’année dernière.
Les partenariats communautaires sont essentiels à ce travail. Par exemple, l’équipe de psychiatrie communautaire répond aux besoins des personnes sans logement, ayant un logement précaire ou risquant de devenir sans-abri. À ce titre, elle travaille en étroite collaboration avec des dizaines d’organismes, dont Ottawa Inner City Health, l’Armée du Salut et La Mission.
Selon Mme Baker, l’une des plus grandes réussites de l’année dernière a été le passage aux soins virtuels. Cette innovation a permis d’élargir la portée du Programme de santé mentale communautaire et a aidé les équipes à fournir rapidement des soins plus efficaces.
« Nous avons vraiment fait en sorte que cela fonctionne pour nos clients », déclare Mme Baker. « Certains clients poursuivent les consultations en personne, tandis que d’autres sont très à l’aise de recevoir des soins virtuellement. »
« Il y a des moments où le rendez-vous virtuel est nécessaire, et cela aide aussi nos partenaires. Si un foyer de groupe nous appelle en cas de crise, nous pouvons leur donner ce rendez-vous sur-le-champ et fournir une intervention immédiate », indique Mme Baker.
« Nous rencontrons les clients là où ils se trouvent. C’est vraiment un "hôpital sans murs" en action. »
L’incidence du Programme de santé mentale communautaire a été reconnu par un prix spécial décerné par la Faculté de médecine de l’Université d’Ottawa. Cliquez ici pour en savoir plus.Venez faire un tour au Royal
Nous avons hâte de vous voir en personne bientôt! En attendant, joignez-vous à Anita Manley, membre du conseil d’administration, pour une visite guidée du Royal.
L’année en chiffres
$6 512 056
Montant recueilli auprès de donateurs et d’entreprises commanditaires au nom du Royal. Sur ce montant, plus de 1 M$ ont été spécifiquement investis dans la recherche en santé mentale.
25 %
Augmentation du nombre total de dons
6 000+
Heures de bénévolat (par plus de 100 bénévoles)
1 554
Employés à temps plein et à temps partiel
12 488
Demandes d’emploi reçues
268
Emplois disponibles aux candidats extérieurs
58 252
Rendez-vous ambulatoires via des plateformes virtuelles
811 672
Nombre total de rendez-vous ambulatoires
6,8 M$
Subventions de recherche
978
Patients hospitalisés uniques
108
Chercheurs (15 chercheurs scientifiques et 93 chercheurs cliniciens)
5 761
Participants inscrits à des études de recherche entre le 1er avril 2021 et le 30 mars 2022*.
(*Ce nombre représente le nombre total de participants et inclut les clients, les non-clients, les membres de la communauté, etc.)
223
Articles de recherche publiés
46 %
Études de recherche actives qui ont recruté au moins un client du Royal
90
Stagiaires de recherche
152
Études de recherche actives (dont 48% dirigées par des chercheurs cliniciens)
© 2022